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服务理念:温馨 快捷 满意
服务宗旨:让客户满意是我们永恒的追求目标

 

上海双鹿上菱企业集团有限公司公司已经拥有十几年冰箱洗衣机等成熟的售后服务管理体系和服务经验,2011年度又引进家电行业先进的售后客户服务平台,从用户致电400报修—CRM客服系统建单—服务网点派工—总部跟踪维修信息—维修服务完成,实现售后服务闭环式管理。

公司总部呼叫中心拥有46个坐席,开通24小时咨询、报修、投诉热线,日处理话务量可达1万余条,用户只需一个电话便可享受到迅速、高校、细致、温馨的服务、使用户的要求畅通无阻,让用户在最短的时间内得到满意的服务。







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